常見問題

Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容？

A : 購買前，您可以登錄Brook官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。 兼容性列表在產品介紹頁面。

     該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
     對於那些未列出的控制器/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
     您可以前往聯繫我們尋求幫助或建議。
     或者，您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

Q:我的搖桿在兼容性列表中顯示為兼容，但使用時沒有任何反應。

A :  將 Wingman SNES 連接到其他 USB 端口。
B :  請嘗試進行固件更新。
C :  外接5V電源的USB 線。
D :  使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。
 

如果沒有幫助，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。
https://www.brookaccessory.com/contact/contact_form.php

Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容？

A : 購買前，您可以登錄 Brook 官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。 兼容性列表在產品介紹頁面。

     該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
     對於那些未列出的控制器/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
     您可以前往聯繫我們尋求幫助或建議。
     或者，您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

Q:我的搖桿在兼容性列表中顯示為兼容，但使用時沒有任何反應。

A :  將 Wingman SD 連接到其他 USB 端口。
B :  請嘗試進行固件更新。
C :  外接5V電源的USB 線。
D :  使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。
 

如果沒有幫助，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。
https://www.brookaccessory.com/contact/contact_form.php

Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容？

A : 購買前，您可以登錄 Brook 官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。 兼容性列表在產品介紹頁面。

     該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
     對於那些未列出的控制器/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
     您可以前往聯繫我們尋求幫助或建議。
     或者，您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

Q:我的搖桿在兼容性列表中顯示為兼容，但使用時沒有任何反應。

A :  將 Wingman NS 連接到其他 USB 端口。
B :  請嘗試進行固件更新。
C :  使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。
 

如果沒有幫助，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。
https://www.brookaccessory.com/contact/contact_form.php

Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容？

A : 購買前，您可以登錄 Brook 官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。 兼容性列表在產品介紹頁面。

     該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
     對於那些未列出的控制器/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
     您可以前往聯繫我們尋求幫助或建議。
     或者，您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

Q:我的搖桿在兼容性列表中顯示為兼容，但使用時沒有任何反應。

A :  將 Wingman XB 連接到其他 USB 端口。
B :  請嘗試進行固件更新。
C :  使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。
 

如果沒有幫助，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。
https://www.brookaccessory.com/contact/contact_form.php

Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容？

A : 購買前，您可以登錄 Brook 官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。 兼容性列表在產品介紹頁面。

     該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
     對於那些未列出的控制器/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
     您可以前往聯繫我們尋求幫助或建議。
     或者，您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

Q:我的搖桿在兼容性列表中顯示為兼容，但使用時沒有任何反應。

A :  將 Wingman XB2 連接到其他 USB 端口。
B :  請嘗試進行固件更新。
C :  使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。

如果沒有幫助，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。
https://www.brookaccessory.com/contact/contact_form.php

Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容？

A : 購買前，您可以登錄 Brook 官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。 兼容性列表在產品介紹頁面。

      該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
      對於那些未列出的控制器/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
      您可以前往聯繫我們尋求幫助或建議。
      或者，您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

Q: 我的搖桿在兼容性列表中顯示為兼容，但使用時沒有任何反應。

A :  將 Wingman XE2 連接到其他 USB 端口。
B :  請嘗試進行固件更新。
C :  使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。
 

如果以上沒有幫助到您，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。 https://www.brookaccessory.com/rma/rma_form_global.php?lang=tw

Q: 如何知道轉換器是否與我的搖桿兼容？

A : 購買前，您可以登錄Brook官網查看您的手把/搖桿是否在兼容列表中。 兼容性列表在產品介紹頁面。

      該列表指示已經過測試與轉換器兼容搖桿。
      對於那些未列出的手把/搖桿可能不兼容或尚未經過測試。
      您可以前往技術支援尋求幫助或建議。
      或者，您可以在網路上搜索其他玩家的體驗。

Q: 我的搖桿/手把在兼容性列表中顯示為兼容，但使用時沒有任何反應。

A :  將 Wingman XE2 連接到其他 USB 端口。
B :  請嘗試進行固件更新。
C :  使用其他搖桿或手把確認轉接器是否正常。
 

如果沒有幫助，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。
https://www.brookaccessory.com/contact/contact_form.php

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
      Brook 官網下載頁面：http://www.brookaccessory.com/download/
  

Q : 轉接器LED呈現紫燈，這是什麼狀況?

A：卡在更新模式: 重新執行韌體更新  。

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

 A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
      a.確保它在PC上的裝置和印表機中識別 “WPMUSB” 設備（更新模式），然後執行固件。
      b. 確保下載正確的固件。
      c. 更換另一個 USB 端口並重試。
      d. 禁用防病毒軟件並重試。
      e. 以管理員身份運行程序。
      f. 重新啟動 PC 並重試。
      g. 重新啟動固件並重試。
      h. 使用另一台 PC 並重試。
      i. 斷開連接，重新連接並重試。
      j. 使用其他網絡。
      K. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
      l.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 只要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q：我嘗試更新轉換器的韌體，但它不斷向我顯示訊息 “下載檔案失敗”和“遠端伺服器回傳錯誤：227”，我該怎麼辦?

A ：請下載離線版本再更新一次.
       解壓縮密碼：Brook 

https://drive.google.com/drive/folders/1Gqab5Zr0QfzVrYfxs4TGtgie-WrCfPt0?usp=drive_link

如果您已嘗試以上所有方法，問題依然存在，請登錄Brook官網，前往“技術支援”尋求幫助。

Q：我不知道如何進行固件更新及說明，我該怎麼辦？

A：有固件更新手冊/更新說明及歷史紀錄提供您下載閱讀。
     Brook 官網下載頁面：http://www.brookaccessory.com/download/

Q：我在固件更新方面遇到了一些問題 。

 A : 如果您有任何問題，請嘗試以下故障排除方法：
      a.按壓 brook 鍵接電腦時，轉接器是否亮紅燈
      b.確保它在PC上的裝置和印表機中識別 “WPMUSB” 設備(更新模式），然後執行固件。
      c. 確保下載正確的固件。
      d. 更換另一個 USB 端口並重試。
      e. 禁用防病毒軟件並重試。
      f. 以管理員身份運行程序。
      g. 重新啟動 PC 並重試。
      h. 重新啟動固件並重試。
      i. 使用另一台 PC 並重試。
      j. 斷開連接，重新連接並重試。
      k. 使用其他網絡。
      l. 縮短電纜長度/使用另一根電纜並重試。
      m.  如果您之前安裝過 ZeroPlus 驅動程序，請將其刪除並重試。

Q : 如果有新版本，我需要做固件更新嗎？

A : 要您可以毫無問題地使用轉換器，就不必進行固件更新。

Q：我嘗試更新轉換器的韌體，但它不斷向我顯示訊息 “下載檔案失敗”和“遠端伺服器回傳錯誤：227”，我該怎麼辦?

A ：請下載離線版本再更新一次.
       解壓縮密碼：Brook 

https://drive.google.com/drive/folders/1b4vKYywGBp0RkQBOUFQ1F31s_T58lp8M?usp=drive_link

如果您已嘗試以上所有方法，問題依然存在，請登錄Brook官網，前往“技術支援”尋求幫助。